Do czego to służy
Ustawienia zamówień decydują, jak zachowuje się tablica zamówień w Twoim lokalu. Wybierasz, czy aplikacja tylko podgląda kasę, czy też zapisuje do niej dane. Decydujesz, jakie zamówienia przyjmujesz: dowóz, odbiór własny czy zamówienia przy stolikach. Ustalasz też, w ile minut zamówienie ma dojechać do gościa.
Ustawienia dotyczą jednego lokalu. Lokal wybierasz w menu aplikacji, a nie na tym ekranie.
Kto to widzi
Zakładka Ustawienia jest tylko dla osób, które mogą zarządzać kasą i finansami lokalu, zwykle dla właściciela. Lider zmiany i kierownik bez takiego dostępu widzą tylko zakładki Na żywo i Kierowcy.
Krok po kroku
- W menu wybierz Zamówienia, a potem Tablica zamówień. Kliknij zakładkę Ustawienia.
- Każda zmiana zapisuje się sama. Przełączniki działają od razu po kliknięciu, a liczby zapisują się, gdy wyjdziesz z pola. Osobnego przycisku zapisu nie ma. Jeśli zapis się nie uda, pole wraca do poprzedniej wartości i pojawia się komunikat.
W bloku Jak GastroOS współpracuje z kasą wybierz jedną z dwóch opcji:
- Sam podgląd (oznaczenie 1): GastroOS czyta zamówienia i statusy z kasy. Nic do niej nie zapisuje.
- Pełne wdrożenie (oznaczenie 2): kierowcy klikają w GastroOS, a status dostawy wraca do kasy. Po wybraniu tej opcji pojawia się dodatkowy przełącznik Zapisuj status z powrotem do kasy. Kliknięcie „Dostarczone” w aplikacji kierowcy zmienia wtedy stan dostawy w kasie.
- Przełącznik Pozycja kierowcy w trakcie dostawy (oznaczenie 1) włącza śledzenie. Telefon kierowcy wysyła pozycję tylko od chwili „odebrałem” do chwili „dostarczyłem”. Dzięki temu w rozliczeniu pojawiają się kilometry, a gość widzi kierowcę na mapie na swojej stronie śledzenia.
- Poniżej są dwa przełączniki SMS: SMS do gościa z linkiem śledzenia (wysyłany raz, gdy kierowca wyjeżdża) i SMS „gotowe do odbioru” (wysyłany raz, gdy zamówienie na wynos lub z sali jest gotowe). Każdy SMS jest płatny i liczy się do Twojego pakietu. Jeśli przełączniki są wyszarzone, bramka SMS nie jest jeszcze skonfigurowana po stronie GastroOS. Ten sam komunikat zobaczysz pod przełącznikiem.
W bloku Czym handluje ten lokal zaznacz rodzaje zamówień: Dowóz (oznaczenie 1), Odbiór własny (oznaczenie 2) i Na miejscu (stoliki) (oznaczenie 3). Wybór steruje przyciskami w formularzu nowego zamówienia i filtrem na tablicy. Wyłączony rodzaj nie znika z historii. Po prostu nie da się już zakładać nowych takich zamówień.
- Jeśli lokal ma podłączoną kasę, w bloku Wysyłaj zamówienia do kasy zaznacz Zakładaj rachunek w kasie przy złożeniu zamówienia. Zamówienie od gościa lub wpisane na tablicy trafi wtedy do kasy jako otwarty rachunek, więc kuchnia widzi je bez przepisywania. GastroOS nie zamyka rachunku i go nie fiskalizuje. Robi to obsługa, gdy bierze pieniądze. Po włączeniu zobaczysz kilka pól: numer stanowiska, skróty typów otwarcia rachunku (dowóz, odbiór własny, na miejscu) i formy płatności. Skróty musi dopuścić kasa na tym stanowisku, więc najlepiej poproś o nie osobę, która wdrażała kasę. Gdy wszystko jest gotowe, zobaczysz zielony komunikat Gotowe. Nowe zamówienia będą trafiać do kasy. Bez podłączonej kasy zamówienia zostają w GastroOS, na tablicy i na ekranie kuchni.
W bloku Cele dowozu ustaw trzy liczby:
- Cel dowozu (min od przyjęcia zamówienia) (oznaczenie 1): czas od przyjęcia zamówienia do drzwi gościa, razem z kuchnią. Dostawa zrobiona w tym czasie liczy się „do celu” u kierowców, w analizach i na ekranie Dzisiaj. Wpisz na przykład 60, jeśli obiecujesz „do godziny”.
- Pomijaj zamówienia dłuższe niż (min) (oznaczenie 2): zamówienia na godzinę i zapomniane rachunki psułyby średnią. Dłuższe od tego progu nie wchodzą do średniego czasu ani do odsetka „do celu”, a ich liczbę pokazujemy obok wyniku. Próg musi być większy niż cel dowozu.
- Kursy jednego kierowcy na godzinę (oznaczenie 3): służy do przeliczenia godzin szczytu na liczbę kierowców. W dowozie miejskim zwykle wpisuje się 3.
- W polu Po ilu dniach czyścić dane gościa (oznaczenie 1) wpisz liczbę dni od 1 do 180. Po tylu dniach znikają adres, telefon i ślad GPS. Statystyki i rozliczenia zostają, bo liczby nie potrzebują adresu.
Ustawienia i opcje
- Który tryb wybrać? Jeśli dopiero zaczynasz, wybierz Sam podgląd. Kasa nie dostaje wtedy żadnych danych od GastroOS. Wybierz Pełne wdrożenie dopiero wtedy, gdy kierowcy mają pracować w aplikacji, a status ma wracać do kasy.
- Zmiana trybu na „Sam podgląd” wyłącza zapis statusu z powrotem do kasy automatycznie.
- Kasa nie przyjmuje zamówień. Na tablicy pojawi się komunikat, że kasa nie przyjęła zamówienia i że trzeba je wbić ręcznie, bo kuchnia go nie widzi. Sprawdź wtedy skróty typów otwarcia i form płatności.
Co jeśli…
- Zapisało się, a po chwili pole wróciło do starej wartości. Zapis się nie udał. Spróbuj jeszcze raz. Jeśli próg pominięcia jest za mały, zobaczysz komunikat, że musi być większy niż cel dowozu.
- Nie ma pól do wysyłki zamówień do kasy. Lokal nie ma podłączonej kasy. Zobaczysz informację, że zamówienia zostają w GastroOS.
- Przełączniki SMS są nieaktywne. Bramka SMS nie jest jeszcze skonfigurowana. Napisz do pomocy GastroOS.
- Nie widzę zakładki Ustawienia. Jest dostępna tylko dla osób, które zarządzają kasą i finansami lokalu. Poproś o dostęp właściciela firmy.